CENTRE D'ASSISTANCE
Des réponses professionnelles
Nous voulons éviter que vous rencontriez des problèmes lorsque vous faites du shopping sur notre site. C'est pourquoi nous avons compilé la liste des questions qui nous sont le plus fréquemment posées ci-dessous, avec leurs réponses.
PRIX
Les prix sont indiqués en Euro. Ils tiennent compte d'éventuelles réductions ainsi que de la T.V.A., applicables au jour de la commande. Les prix indiqués sont garantis dans la limite des stocks disponibles sauf modifications importantes des charges et notamment de la TVA. Les prix indiqués ne tiennent pas compte des frais de port et d'emballage qui seront facturés en sus et seront précisés au client lors de la validation définitive de sa commande. La livraison en France métropolitaine est offerte à partir de 50,00€ d’achat conservés toutes remises et réductions déduites. Chic et Pétillante se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande, sous réserve néanmoins de la disponibilité des produits.
PAIEMENT ACCEPTÉS
Le paiement des commandes sur chicetpetillante.com s’effectue par le moyen suivant :
-Cartes bancaires (CB, Visa, Master Card)
Chicetpetillante.com n’accepte pas les paiements par chèque. Tous les chèques qui nous seront adressés par courrier seront automatiquement refusés et détruits.
RETRAIT EN BOUTIQUE
Le client qui aura opté pour un "retrait en boutique" devra impérativement retirer sa commande dans un délai de 10 jours, au delà de ce délai, le client ne pourra plus prétendre au retrait de sa commande ni même au remboursement de celle ci.
POLITIQUE DE RETOUR
Pour bénéficier d'un échange, ou remboursement, les articles devront être renvoyés dans un délai de 14 jours à compter de la réception, dans leur emballage d'origine, avec les étiquettes figurant sur le produit, non porté, non lavé, ne portant aucune odeur (tabac, transpiration etc...) qui pourrait justifier que le produit ne puisse être soumis à la revente.
LIVRAISONS
Chic et Pétillante livre uniquement en France métropolitaine. Les produits commandés seront envoyés à l’adresse de livraison que l’acheteur a indiquée au cours de son processus de commande. Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude de l’adresse qu’il a saisie lors de la création de son compte ou de la validation de sa commande. Dans le cas d’une erreur d’adresse, Chic et Pétillante mettra tout en œuvre pour en minimiser les conséquences mais ne saurait être tenu responsable des éventuels retards ou surcoûts.
Toute commande reçue en jour ouvrable (hors période de soldes), sera traitée au plus tard, et sauf cas de force majeure, le jour suivant. Pendant les périodes de soldes, ce délai de traitement pourra être porté jusqu’à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison sont effectifs à partir de la prise en charge du colis par Colissimo. Toutes les livraisons sont annoncées par courrier électronique. En cas d’absence lors de la livraison, à l’adresse indiquée par l’Acheteur, il est possible de retirer le colis dans un bureau de Poste dans les dix jours suivant le dépôt de l’avis de passage . A défaut pour l’acheteur de retirer sa commande ou en cas d’informations erronées remises par celui-ci lors de la validation de sa commande, celle-ci sera renvoyée à Chic et Pétillante.
Nous voulons que vous viviez la meilleure expérience possible à nos côtés. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.